Elke klant kan met vertrouwen bij Signature Reef Corals hun koralen kopen.

Alle koralen worden met de hand geselecteerd en zorgvuldig onderhouden.
Bij twijfel van de kwaliteit wordt het koraal direct uit de shop verwijderd.
Bij inpakken wordt elk koraal nogmaals gecontroleerd op kwaliteit en gezondheid.

Aankomst garantie:

Signature Reef Corals garandeert dat u altijd het koraal krijgt wat u op de foto heeft besteld.
Mocht het voorkomen dat een koraal bij inpakken niet de kwaliteit heeft die wij aanhouden nemen wij contact met u op voor een passende oplossing waar u zeker niet op achteruit zult gaan.
Daarnaast geven wij aankomst garantie.
Dat houdt in dat wij garant staan dat u het bestelde koraal in gezonde staat ontvangt.
Mocht dat niet zo zijn komen wij met een passende oplossing.

Wat moet u doen als het niet het juiste koraal is of het koraal niet in de juiste staat is?

1: Maak een duidelijke foto van het dode of verkeerde koraal en mail de foto op dezelfde dag binnen 1 uur van ontvangst naar Signature.reef.corals@gmail.com en vermeld het artikelnummer van het koraal wat u besteld had.

2: Gooi een koraal nooit weg zonder toestemming van Signature Reef Corals, Zodoende vervalt de garantie.

3: Verstuur koraal nooit terug zonder toestemming van Signature Reef Corals, Zodoende vervalt de garantie.

4: Zonder bewijs van het dode of verkeerde koraal kan Signature Reef Corals geen tegoed leveren.

5: Signature Reef Corals neemt binnen 10 werkdagen met u op voor uitslag voor toestemming van garantie.

6: Als u goedkeuring heeft van garantie nemen wij contact met u op voor een passende oplossing of u krijgt het tegoed op uw account.

Verzendkosten worden niet vergoed! Signature Reef Corals kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mechanische of weervertragingen die ertoe kunnen leiden dat uw UPS-zending te laat aankomt. Het gebeurt niet vaak, maar als het gebeurt, zullen we het met u oplossen om het goed te maken. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u ons bellen of een e-mail sturen.

Waarom alleen aankomst garantie?

Wij kunnen niet garant staan voor het overleven van koraal in uw aquarium.
Licht, stroming en waterkwaliteit hebben een strenge invloed op de kleur en kwaliteit van het koraal waardoor een koraal snel van kleur kan veranderen of dood kan gaan.
U bent zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van de juiste waterwaardes wat van belang is voor de dieren die daarin leven. Signature Reef Corals staat daarom alleen garant voor goed aankomst van het juiste koraal in de juiste staat. Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om deze te veranderen. Mocht u verdere vragen hebben kunt u contact opnemen via Signature.reef.corals@gmail.com